{"id":340,"date":"2023-06-05T22:11:28","date_gmt":"2023-06-05T20:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/hexagonarts.eu\/hsn-2023-2024\/?page_id=340"},"modified":"2024-04-15T09:28:57","modified_gmt":"2024-04-15T07:28:57","slug":"cgu-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hexagonarts.eu\/hsn-2023-2024\/cgu-cgv\/","title":{"rendered":"CGU & CGV"},"content":{"rendered":"\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente – Hexagone Sc\u00e8ne nationale – Meylan<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont \u00e9tablies entre l\u2019 Hexagone Sc\u00e8ne nationale situ\u00e9 24 rue des aiguinards 38240 MEYLAN ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 Le Th\u00e9\u00e2tre ou l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale d\u2019une part, \u00a0et,\u00a0 toute personne physique ou morale proc\u00e9dant \u00e0 un achat de billet(s) pour les manifestations organis\u00e9es par l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale et ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 l\u2019Acheteur d\u2019autre part. Elles visent \u00e0 d\u00e9finir les relations contractuelles entre Le Th\u00e9\u00e2tre et l\u2019Acheteur, que celui-ci soit professionnel ou non professionnel.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019acquisition des billets quel qu\u2019en soit le tarif, payant comme gratuit, implique une connaissance et une acceptation d\u00e9finitive et sans r\u00e9serve par l\u2019Acheteur des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9es par l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont modifiables par l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale sous validation de sa direction. Les conditions applicables seront celles en vigueur et publi\u00e9es sur le site internet de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale \u00e0 la date de la commande par l\u2019Acheteur.<\/p>\n\n\n\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • <\/span>L\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale s\u2019engage \u00e0 respecter \u00e0 la r\u00e9ception du public toutes les normes sanitaires et de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur.<\/li>\n\n\n\n
  • Toutes les personnes p\u00e9n\u00e9trant dans l\u2019enceinte de l\u2019Hexagone Sce\u0300ne Nationale devront se plier \u00e0 ces m\u00eames r\u00e8gles.<\/li>\n\n\n\n
  • Les billets pour les spectacles diffus\u00e9s par l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale seront propos\u00e9s :<\/li>\n\n\n\n
  • Sur le site internet www.theatre-hexagone.eu<\/li>\n\n\n\n
  • – \u00c0 la billetterie situ\u00e9e 24 rue des aiguinards 38240 MEYLAN \u00a0aux horaires d\u2019ouverture de la billetterie.<\/li>\n\n\n\n
  • En billetterie in situ pour des \u00e9v\u00e9nements particuliers<\/li>\n\n\n\n
  • – Par courrier postal : Hexagone Sce\u0300ne nationale – 24 rue des Aiguinards 38240 MEYLAN. Formulaire de r\u00e9servation papier disponible sur demande.<\/li>\n\n\n\n
  • – Par t\u00e9l\u00e9phone au 04 76 90 00 45 aux horaires d\u2019ouverture de la billetterie.<\/li>\n\n\n\n
  • Aupr\u00e8s de nos partenaires relais de la saison en cours.<\/li>\n\n\n\n
  • Les billets sont vendus sur le site internet jusqu\u2019\u00e0 1 heure avant le d\u00e9but des repr\u00e9sentations, puis uniquement au guichet de l\u2019Hexagone Sce\u0300ne Nationale avant le d\u00e9but des spectacles dans la limite des places disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Droits d\u2019entr\u00e9e<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Acc\u00e8s<\/strong>
    Le droit d\u2019entr\u00e9e \u00e0 toute manifestation de l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale est obligatoirement justifi\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Soit par un billet physique comprenant 2 parties distinctes : la souche et le corps de billet. Le billet entier, comportant ces deux parties, doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au contr\u00f4le pour permettre l\u2019acc\u00e8s en salle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • Quel que soit le type de billet, ce dernier doit comporter obligatoirement les mentions suivantes : nom et Pr\u00e9nom ou nom de la structure, lieu, titre et horaire du spectacle, tarif, code-barre ou QR-code et num\u00e9ro de billet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        L\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019entr\u00e9e en salle \u00e0 tout personne arrivant apr\u00e8s l\u2019heure de d\u00e9but de la manifestation indiqu\u00e9e sur son billet.<\/p>\n\n\n\n

        Tarifs<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Les tarifs appliqu\u00e9s aux droits d\u2019entr\u00e9e sont en euros toutes taxes comprises.
        Certains tarifs sont accessibles uniquement apr\u00e8s l\u2019acquisition d\u2019une carte d\u2019adh\u00e9sion \u00e0 l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale. Cette derni\u00e8re est valable pendant la saison en cours. Certaines cat\u00e9gories de cartes sont accessibles uniquement sur pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif.
        Le nombre maximal de billets vendus par transaction est d\u00e9termin\u00e9 par l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale et peut varier en fonction des manifestations.
        Un justificatif correspondant \u00e0 un tarif sp\u00e9cifique est demand\u00e9 lors de la vente, au retrait des billets effectu\u00e9 au guichet ou \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de la salle. Dans le cas o\u00f9 aucun justificatif n\u2019est pr\u00e9sent\u00e9 le tarif plein est alors appliqu\u00e9, la diff\u00e9rence est \u00e0 r\u00e9gler ou l\u2019acc\u00e8s en salle ne sera pas autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        Pour plus de d\u00e9tails sur la grille tarifaire de l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale, reportez-vous \u00e0 notre site Internet\u00a0www.theatre-hexagone.eu.<\/p>\n\n\n\n

        L\u2019Hexagone Sce\u0300ne Nationale Arts-Sciences informe le public sur les contenus des spectacles notamment au niveau de l\u2019accessibilit\u00e9 (\u00e2ge minium, amplification du son, audio-description). Ces mentions figurent sur les pages spectacle du site Internet ou directement aupr\u00e8s de la billetterie. Il est \u00e0 noter cependant que certains contenus lorsqu\u2019ils sont en cr\u00e9ation au moment de leur programmation peuvent \u00e9voluer entre la mise en vente et la premi\u00e8re repr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n

        Placement libre<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

        L\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale est une salle de spectacle non num\u00e9rot\u00e9e. Le placement est libre, il est donc conseill\u00e9 aux spectateurs d\u2019entrer en salle au plus t\u00f4t afin de pouvoir choisir leur fauteuil. L\u2019ouverture des portes s\u2019effectue environ 30 minutes avant le d\u00e9but de la repr\u00e9sentation sauf en cas de contraintes artistiques, techniques, sanitaires ou s\u00e9curitaires obligeant l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale \u00e0 retarder ou \u00e0 anticiper l\u2019entr\u00e9e des spectateurs.
        Sauf en cas d\u2019impossibilit\u00e9 li\u00e9e notamment au dispositif sc\u00e9nique, des places sont disponibles pour toutes les repr\u00e9sentations se d\u00e9roulant \u00e0 l\u2019Hexagone Sce\u0300ne nationale pour les personnes en situation de handicap.<\/p>\n\n\n\n

        Des emplacements sont r\u00e9serv\u00e9s en salle pour l\u2019accueil des personnes en situation de handicap moteur n\u00e9cessitant la conservation du fauteuil roulant en salle ainsi que pour leurs accompagnateurs. Afin de pouvoir accueillir convenablement ces personnes et ne pas exc\u00e9der le quota maximum disponibles, il vous est demand\u00e9 de nous le signaler au moment de votre r\u00e9servation de place au guichet ou par t\u00e9l\u00e9phone au  04 76 90 00 45 aux horaires d\u2019ouverture de la billetterie.<\/p>\n\n\n\n

        Paiement
        <\/strong><\/span>– Au guichet de l\u2019Hexagone<\/h2>\n\n\n\n

        Les modes de r\u00e8glement suivant sont accept\u00e9s au guichet :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Ch\u00e8que bancaire ou postal \u00e0 l\u2019ordre de l\u2019Hexagone ;<\/li>\n\n\n\n
        • Esp\u00e8ces ;<\/li>\n\n\n\n
        • Carte bancaire (contact, sans-contact et vente \u00e0 distance) ;<\/li>\n\n\n\n
        • Ch\u00e8que vacances ;<\/li>\n\n\n\n
        • Pass\u2019Sport et Culture de la ville de Meylan ;<\/li>\n\n\n\n
        • Pass Culture ;Pass R\u00e9gion ;<\/li>\n\n\n\n
        • Virement bancaire \u00e0 l\u2019ordre de l\u2019Hexagone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Vente en ligne<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          Le site de billetterie du Th\u00e9\u00e2tre est he\u0301berge\u0301 par www.mapado.com. Cette socie\u0301te\u0301 fournit la plateforme d\u2019h\u00e9bergement qui permet au Th\u00e9\u00e2tre de proposer la billetterie en ligne.
          Le syst\u00e8me de vente en ligne propose les modes de r\u00e8glements suivants :
          – Carte bancaire des r\u00e9seaux Visa, Carte Bleue et Mastercard ;<\/p>\n\n\n\n

          Condition d\u2019obtention et de retrait des billets<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          Les billets achet\u00e9s directement au guichet de l\u2019Hexagone sont remis lors de l\u2019achat sous le format physique ou num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

          Les billets au format num\u00e9rique sont accessibles depuis un lien pr\u00e9sent dans votre courriel de confirmation de commande. La vente en ligne ne propose de billets au format num\u00e9rique qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 le panier comporte des places ou des prestations n\u00e9cessitant un contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

          La revente d\u2019un billet \u00e0 un prix sup\u00e9rieur \u00e0 celui figurant sur son recto est formellement interdite sous peine de sanctions (loi du 27 juin 1919).<\/p>\n\n\n\n

          Si le syst\u00e8me de vente sur Internet vous permet de finaliser une commande ne respectant pas les principes g\u00e9n\u00e9raux de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, le service billetterie vous contactera pour r\u00e9gulariser la situation avant le retrait de votre droit d\u2019entr\u00e9e. En cas de non-r\u00e9gularisation, vos billets seront annul\u00e9s et l\u2019acc\u00e8s en salle vous sera refus\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Les billets achet\u00e9s chez nos partenaires sont \u00e0 retirer directement chez eux. Il est possible que certains achats chez ces partenaires n\u00e9cessitent un passage \u00e0 nos guichets avant l\u2019entr\u00e9e en salle. Pour en savoir plus, reportez-vous aux mentions pr\u00e9sentent sur le billet qui vous a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Suivant les conditions sanitaires le Th\u00e9\u00e2tre vous recommande dans la mesure du possible de privil\u00e9gier la d\u00e9mat\u00e9rialisation des billets afin de r\u00e9duire les manipulations, la circulation des personnes ainsi que les interactions entre les spectateurs et le personnel de billetterie.<\/p>\n\n\n\n

          Le contrat est form\u00e9 au moment du r\u00e8glement par l\u2019Acheteur du montant de l\u2019achat ind\u00e9pendamment du retrait effectif des billets. Quel que soit le mode de paiement, l\u2019achat est valide m\u00eame si l\u2019Acheteur ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 la repr\u00e9sentation  pour laquelle il a achet\u00e9 ses billets.<\/p>\n\n\n\n

          Contr\u00f4le \u00e0 l\u2019entr\u00e9e d\u2019un spectacle<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          L\u2019acc\u00e8s en salle n\u2019est possible que sur pr\u00e9sentation d\u2019un billet valable et dans le respect des normes sanitaires et de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur.
          Le contr\u00f4le se fait, quel que soit le support (billets physiques, num\u00e9riques imprim\u00e9 ou non), par des appareils lecteurs de code-barre ou QR-code lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement.
          La pr\u00e9sentation d\u2019un document justifiant du tarif indiqu\u00e9 sur le droit d\u2019entr\u00e9e peut \u00eatre demand\u00e9e lors du contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la salle.
          En cas de litige, le contr\u00f4leur de salle est habilit\u00e9 \u00e0 demander que le billet soit analys\u00e9 par le service billetterie de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale.
          Chaque spectateur d\u2019une manifestation est dans l\u2019obligation de conserver son billet d\u2019entr\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 sa sortie d\u00e9finitive de la salle.
          Il est recommand\u00e9 de se pr\u00e9senter 30 minutes avant le d\u00e9but de la repr\u00e9sentation.
          En cas de retard, l\u2019entr\u00e9e en salle n\u2019est pas garantie et aucun remboursement ou autre compensation de quelque nature que ce soit n\u2019est possible.
          Toute sortie de la salle en cours de spectacle est d\u00e9finitive sauf en cas d\u2019entracte.<\/p>\n\n\n\n

          Annulation d\u2019un spectacle<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          L\u2019annulation ou le report d\u2019une manifestation peut \u00eatre d\u00e9cid\u00e9 par la Direction de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale \u00e0 sa seule appr\u00e9ciation ou \u00e0 la demande des autorit\u00e9s quelle qu\u2019en soit la raison (force majeure, gr\u00e8ve, d\u00e9cision pr\u00e9fectorale, raisons artistiques, techniques, intemp\u00e9ries, deuil national, etc.).
          Selon la nature de l\u2019al\u00e9a emp\u00eachant la manifestation, l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale se r\u00e9serve le droit de proposer une solution de report, un bon d\u2019achat, un remboursement ou une solution de repli imm\u00e9diat dans un autre lieu.
          En cas d\u2019annulation, les billets sont, si possible, report\u00e9s sur une autre s\u00e9ance de la m\u00eame proposition. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de report un bon d\u2019achat de la valeur du billet sera \u00e9mis. Ce dernier pourra \u00eatre utilis\u00e9 pour acqu\u00e9rir un billet pour une autre manifestation de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale sur la saison en cours uniquement. A la demande expresse de l\u2019Acheteur, le billet du spectacle annul\u00e9 pourra \u00eatre rembours\u00e9. Les demandes de remboursement doivent \u00eatre exprim\u00e9es aupr\u00e8s du service billetterie de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale avant la date limite indiqu\u00e9e sur le mail d\u2019information de l\u2019annulation du spectacle concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          L\u2019Acheteur pourra aussi choisir d\u2019abandonner sa cr\u00e9ance.
          Exception<\/strong> : Si l\u2019annulation de la repr\u00e9sentation a lieu apr\u00e8s le d\u00e9but de la manifestation, le report ou l\u2019\u00e9mission d\u2019un bon d\u2019achat ne pourra intervenir que si le spectacle n\u2019a pas atteint soit le 1er entracte, soit la moiti\u00e9 de sa dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

          La dur\u00e9e estim\u00e9e des spectacles est inscrite dans le programme de saison et sur le site internet\u00a0www.theatre-hexagone.eu<\/p>\n\n\n\n

          Demande de remboursement ou d\u2019\u00e9change<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          – Remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Sauf en cas d\u2019annulation, aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la demande du public individuel.
          Pour les groupes, il est demand\u00e9 aux responsables des groupes de confirmer leur r\u00e9servation 1 mois avant la date de la manifestation et d\u2019ajuster leurs effectifs 48h avant le spectacle\u00a0; aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 au-del\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

          Des modifications de distribution (changement au sein d\u2019une \u00e9quipe artistique) peuvent intervenir sur la programmation annonc\u00e9e sur le site internet www.theatre-hexagone.eu ou sur le programme. Elles ne peuvent donner lieu \u00e0 aucun \u00e9change ou remboursement.<\/p>\n\n\n\n

          – \u00c9change<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Pour le public individuel, le billet est \u00e9changeable pour un autre spectacle de la saison, dans la limite des places disponibles, jusqu\u2019\u00e0 48h avant la repr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n

          Droit de r\u00e9traction<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          Conform\u00e9ment aux articles L121-20 \u00e0 L121-20-2, L121-20-4 et R121-1-2 du Code de la consommation, l\u2019Acheteur ne peut pas exercer son droit de r\u00e9tractation concernant les prestations de loisirs (spectacles) qui doivent \u00eatre fournis \u00e0 une date ou selon une p\u00e9riodicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e. Celles-ci ne feront donc l\u2019objet d\u2019aucun remboursement, lesdites prestations de services \u00e9tant en tout \u00e9tat de cause d\u00e9sign\u00e9es comme telles aux Acheteurs dans le programme.<\/p>\n\n\n\n

          Demande de duplicata<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          En cas de perte ou de vol d\u2019un billet ou d\u2019une carte d\u2019adh\u00e9sion achet\u00e9s \u00e0 l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale, une demande de duplicata peut \u00eatre faite aupr\u00e8s de la billetterie en renseignant le nom et pr\u00e9nom. \u00a0Il est rappel\u00e9 que seule la premi\u00e8re personne \u00e0 pr\u00e9senter le billet sera admise \u00e0 assister \u00e0 la manifestation. Elle est pr\u00e9sum\u00e9e \u00eatre le porteur l\u00e9gitime du billet.
          Aucun duplicata d\u2019avoir de spectacle \u00e0 l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale ne sera \u00e9dit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Obligations en salle<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          L\u2019acquisition d\u2019un billet implique une totale adh\u00e9sion au r\u00e8glement int\u00e9rieur du lieu de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, ainsi que le respect des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et sanitaire en vigueur.
          Les r\u00e8gles \u00e9tablies par le gouvernement concernant le dispositif sanitaire ou s\u00e9curitaire (plan Vigipirate par exemple) devront \u00eatre respect\u00e9es dans leur application \u00e0 la date de la manifestation. L\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre toutes les mesures sanitaires pour l\u2019accueil de ses spectateurs en s\u00e9curit\u00e9, conform\u00e9ment aux protocoles nationaux en vigueur.
          Il est interdit de fumer (y compris cigarette \u00e9lectronique), de manger et de boire dans la salle de spectacle.<\/p>\n\n\n\n

          Il est interdit de photographier, filmer ou d\u2019enregistrer tout type de manifestation se d\u00e9roulant dans la salle de l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale sauf dispositions sp\u00e9cifiques.
          Les t\u00e9l\u00e9phones portables doivent \u00eatre imp\u00e9rativement \u00e9teints dans les salles, sauf dispositions sp\u00e9cifiques.
          Les animaux, sauf cas exceptionnels (chien d\u2019aveugles ou d\u2019accompagnement), sont interdits en salle.<\/p>\n\n\n\n

          Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          Les informations recueillies lors de l\u2019acquisition d\u2019un billet sont enregistr\u00e9es dans un fichier informatis\u00e9 par l\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale pour ex\u00e9cuter vos commandes, en assurer le suivi et r\u00e9aliser des statistiques anonymes de fr\u00e9quentation.
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          L\u2019Hexagone Sc\u00e8ne nationale s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger et \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e. Vous trouverez ici le d\u00e9tail des traitements que nous r\u00e9servons \u00e0 toute information (notamment les donn\u00e9es personnelles) que nous pourrions collecter \u00e0 votre sujet, ou que vous pourriez nous communiquer, par l\u2019interm\u00e9diaire de nos diff\u00e9rents canaux : web, t\u00e9l\u00e9phone ou guichet. La consultation du site internet www\u00a0.theatre-hexagone.eu entra\u00eene une acceptation tacite des pratiques d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

          Chaque fois que vous nous contactez, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter vos donn\u00e9es personnelles suivantes : nom, pr\u00e9nom, adresse postale, adresse mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, tarification et donn\u00e9es<\/strong> bancaires.<\/p>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es que vous nous communiquez le sont notamment par le biais :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n